常見問題

Q1 自行測試視訊功能

官網最下方「快速連結>視訊功能測試頁>允許攝影機及麥克風>按下Start看見自己畫面>按下Call可由裝置發出您說話的聲音」
如果可以從裝置看到自己影像以及發出您測試的聲音，表示您的裝置可以使用視訊。
Q2 有人不適合使用視訊諮詢的服務嗎?

患有嚴重心理疾病或精神障礙，包括重度抑鬱、有自殺傾向或有情緒控制困難造成暴力和他殺傾向的朋友，建議先尋求醫療協助，暫時不適合使用視訊諮詢。
Q3 進入視訊室，不想露臉可以嗎？

進入視訊室後，您可以選擇「關閉視訊」，這樣還是可以看到心理專家，也可以用聲音與文字跟心理專家溝通！
Q4 視訊諮詢取消政策

預約完成後，將保留48小時，若時間內未完成付款，系統將自動取消預約。付款後即為完成購買，預約諮詢時段開始前第3日以內，無法更改、取消或退費。預約諮詢時段開始前第3日前更改或取消，將收取15%相關行政及銀行手續費，更改請自行另外預約新時段。預約時間遲到或未到達，將視作放棄處理，支付之費用將不予退還。
Q5 開始心靈對話教學

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心靈對話操作教學影片