常見問題

  • Q1 自行測試視訊功能
    官網最下方「快速連結>視訊功能測試頁>允許攝影機及麥克風>按下Start看見自己畫面>按下Call可由裝置發出您說話的聲音」
    如果可以從裝置看到自己影像以及發出您測試的聲音,表示您的裝置可以使用視訊。


  • Q2 有人不適合使用視訊諮詢的服務嗎?

    患有嚴重心理疾病或精神障礙,包括重度抑鬱、有自殺傾向或有情緒控制困難造成暴力和他殺傾向的朋友,建議先尋求醫療協助,暫時不適合使用視訊諮詢。


  • Q3 進入視訊室,不想露臉可以嗎?
    進入視訊室後,您可以選擇「關閉視訊」,這樣還是可以看到心理專家,也可以用聲音與文字跟心理專家溝通!

  • Q4 視訊諮詢取消政策
    預約完成後,將保留48小時,若時間內未完成付款,系統將自動取消預約。付款後即為完成購買,預約諮詢時段開始前第3日以內,無法更改、取消或退費。預約諮詢時段開始前第3日前更改或取消,將收取15%相關行政及銀行手續費,更改請自行另外預約新時段。預約時間遲到或未到達,將視作放棄處理,支付之費用將不予退還。

  • Q5 開始心靈對話教學
    操作教學影片